Enterprise application: I software per il Business Process Management
Il Business Process Management, conosciuto anche con l’acronimo BPM, è un approccio strategico che attraverso una combinazione di metodi e strumenti IT favorisce l’analisi, il monitoraggio, l’integrazione e l’ottimizzazione dei processi aziendali in ottica end to end, permettendo alle organizzazioni di eseguire con maggiore efficacia i propri processi e...
Sostenibilità: il fattore chiave per il successo di un e-Commerce
Che l’e-Commerce non sia più un trend ma una vera e propria filiera determinante per l’economia mondiale, è ormai di fatto. In questi ultimi anni, complice la pandemia, il settore del retail online è visibilmente cresciuto, offrendo ai clienti servizi sempre più veloci, in termini di logistica e di...
Messy Middle, cos’è e come influenza il customer journey
“Mettere al centro il cliente”. Si tratta di una frase che negli ultimi anni viene ripetuta come un vero e proprio mantra nel digital marketing. È, infatti, un concetto che non riguarda solo chi si occupa di marketing e vendite, ma tutto il settore Digital: per essere visibili online...
Cosa hanno in comune SIAE e Programmatori?
Siae e programmatori hanno qualcosa in comune, più o meno... “Qualsiasi idea tu possa avere, esiste un asiatico che probabilmente ha già messo a punto un prototipo” Per quanto possa sembrare strano, o per certi versi poco annesso alle questioni strettamente IT, il concetto di diritto d’autore non è solo strettamente...
Come le tecnologie AI possono migliorare la Customer Care
È ormai diventato imprescindibile per ogni retailer chi si trova ad operare online definire una strategia di relazione con i clienti di tipo omnicanale e data-driven. Fondamentale, in tal senso, è l’adozione di piattaforme CRM che permettono di gestire in modo integrato i vari canali di contatto e di...
Altri paesi potrebbero bandire ChatGPT?
“Dio perdona loro perché non sanno quello che fanno” Per quanto biblico possa sembrare, è stata un opinione a fattor comune di moltissimi addetti ai lavori del mondo della Information Technologies, oltre che dei più semplici appassionati di tecnologia, quella di additare la decisione del garante della privacy di bandire...
Recensioni online: le novità introdotte dalla Direttiva Europea 2019/2161
Le recensioni online sono determinanti nella fase che in gergo tecnico viene definita “Zero Moment of Truth” (ZMOT), ovvero il momento in cui il consumatore ricerca informazioni online su un determinato prodotto o servizio, dando inizio al processo che porterà al contatto con un’azienda e, infine, all’acquisto. E la...
Digital Advertising: come l’AI marketing rivoluzionerà la pubblicità online
L'AI marketing o il marketing basato sull'intelligenza artificiale offre numerose nuove opportunità a imprese e brand in termini di ottimizzazioni delle campagne online poiché sfruttando Big Data, metodi di apprendimento automatico e le sempre più innovative funzionalità messe appunto in ambito AI, permette l'attuazione di un approccio strategico proattivo...