Principali highlights:

• Aumenta l’efficienza e riduci i costi Salesforce è stata confermata leader Gartner per il 16° anno di fila. Le informazioni vengono ricavate in tempo reale grazie all’automazione e all’intelligenza artificiale agevolando le vendite.

• Sfrutta informazioni intelligenti per velocizzare le trattative. Ottieni informazioni utili che ti permettono di velocizzare ogni fase del percorso di acquisto del cliente.

• Ottimizza la Gestione dei contatti e degli account Non farti trovare impreparato dai clienti che contattano la tua società: dota i tuoi agenti di dati importanti su comunicazioni passate, tutto sempre a portata di mano.

• Tieni sotto controllo i tuoi dati Prendi decisioni consapevoli grazie ai report in tempo reale. Monitora informazioni sui clienti mantenendo una visione a 360 gradi.

Principali highlights:

• Aumenta la produttività degli agenti Con un’esperienza di nuova generazione. Metti a portata di mano dei tuoi agenti tutte le informazioni di cui hanno bisogno per avere una panoramica a 360 gradi dei clienti.
• Risolvi i casi più rapidamente esaminando con facilità il contesto completo di tutti i casi e la documentazione di ogni interazione con i clienti, tutto in una semplice dashboard.
• Effettua l’integrazione con i sistemi CTI più diffusi. Prendi appunti istantanei durante le telefonate dei clienti. In più, gestisci le telefonate tramite la console senza toccare il telefono.
• Risolvi i casi telefonici più velocemente grazie agli strumenti di produttività basati sull’intelligenza artificiale, integrando la telefonia cloud nella console del servizio.
• Riduci i tempi di risoluzione delle richieste con un’AI di cui puoi fidarti Libera il potenziale dell’AI generativa per ottimizzare il servizio di assistenza e ottenere di più facendo di meno.

Principali Highlight:

• Entra in contatto con gli acquirenti. ovunque e in qualsiasi momento con la soluzione eCommerce B2C.
• Crea esperienze di Digital Commerce migliori Converti più acquirenti con transazioni e-commerce B2C ottimizzate.
• Ottimizza il funnel di conversione Riduci il numero di carrelli abbandonati con best practice comprovate come salvataggio del carrello, flussi di checkout ottimizzati e facilitatori di pagamento.
• Passa al mobile Ottieni il meglio dal mobile commerce con una suite completa di funzionalità pensate per i dispositivi mobile, tra cui design reattivo, interfaccia mobile basata sui dati e pagamento one-touch.
• Offri un sistema rapido e flessibile di evasione degli ordini Sfrutta la visibilità dell’inventario in tempo reale, la logica di allocazione avanzata e la gestione del ciclo di vita degli ordini su tutti i canali che ti vengono offerte dal nostro potente add-on di order management di Commerce Cloud.

Principlai Highlights:

Non lasciare nessuna interazione al caso con Marketing GPT Acquisisci nuovi clienti. Crea interazioni coinvolgenti. Incrementa i ricavi. Integra l’AI agilmente nelle tue iniziative di marketing per campagne efficaci e relazioni durature.

Metti il turbo alla creatività con risposte data-driven Usa dati certificati e sicuri dei tuoi clienti per generare campagne efficaci con la strategia, il target e i contenuti giusti.

Ridefinisci i confini della personalizzazione su larga scala Con l’AI generativa e predittiva, la personalizzazione 1:1 diventa ora realtà a portata di click.

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• Customer Data Platform – Account Engagement
• Intelligence – Loyalty management